Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Contato: Nome, endereço de e-mail quando você entra em contato conosco
• Feedback: Comentários, sugestões ou avaliações sobre nossas ferramentas
• Dados de Ferramentas: Informações inseridas nas ferramentas são processadas localmente e não armazenadas

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo gasto no site, links clicados
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma
• Dados de Localização: Localização aproximada baseada no endereço IP

1.3 Dados Processados Localmente

Importante: Os dados que você insere em nossas ferramentas (CPFs, CNPJs, textos, etc.) são processados localmente em seu navegador e não são enviados aos nossos servidores nem armazenados por nós.

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

2.1 Prestação de Serviços

• Fornecer e manter nossas ferramentas online
• Garantir o funcionamento adequado do site
• Processar dados localmente em seu navegador
• Responder a suas dúvidas e solicitações

2.2 Melhoria dos Serviços

• Analisar como o site é utilizado
• Identificar problemas técnicos
• Desenvolver novas funcionalidades
• Otimizar a experiência do usuário

2.3 Comunicação

• Responder a mensagens de contato
• Enviar notificações importantes sobre o serviço
• Comunicar mudanças em nossas políticas

2.4 Cumprimento Legal

• Cumprir obrigações legais
• Responder a solicitações de autoridades
• Proteger nossos direitos e segurança

3. Cookies e Tecnologias Similares

3.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita um site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e fornecer serviços personalizados.

3.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais

• Funcionais: Garantem o funcionamento básico do site
• Preferências: Lembram suas configurações (tema, idioma)
• Segurança: Protegem contra atividades maliciosas

Cookies Analíticos

• Google Analytics: Nos ajuda a entender como o site é usado
• Métricas de Performance: Monitoram a velocidade e funcionamento

Cookies de Publicidade

• Google AdSense: Personalizam anúncios relevantes
• Parceiros Publicitários: Podem definir cookies para anúncios

3.3 Controle de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais, exceto nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

• Google (Analytics, AdSense): Para análise e publicidade
• Provedor de Hospedagem: Para manter o site funcionando
• Serviços de CDN: Para melhorar a velocidade do site

4.2 Exigências Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir processos legais
• Responder a solicitações governamentais
• Proteger nossos direitos e propriedade
• Garantir a segurança dos usuários

4.3 Transferência de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas, sempre com proteções adequadas.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações:

5.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS: Todas as comunicações são criptografadas
• Processamento Local: Dados sensíveis não saem do seu navegador
• Servidores Seguros: Infraestrutura protegida e monitorada
• Atualizações Regulares: Software sempre atualizado

5.2 Medidas Administrativas

• Acesso Restrito: Apenas pessoal autorizado acessa dados
• Treinamento: Equipe treinada em segurança de dados
• Políticas Internas: Procedimentos rígidos de segurança
• Auditorias: Revisões regulares de segurança

5.3 Retenção de Dados

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD e GDPR, você tem os seguintes direitos:

6.1 Direitos de Acesso e Controle

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato legível
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Limitação: Limitar como processamos seus dados

6.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@helpzilla.com.br

Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

6.3 Direito de Reclamação

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos foram violados.

7. Google AdSense

Utilizamos o Google AdSense para exibir anúncios em nosso site. É importante que você entenda como isso funciona:

7.1 Como Funciona

• O Google AdSense usa cookies para personalizar anúncios
• Os anúncios são baseados em seus interesses e histórico de navegação
• O Google pode coletar informações sobre suas visitas a este e outros sites

7.2 Controle de Anúncios

Você pode controlar a personalização de anúncios:

• Configurações do Google: adssettings.google.com
• Opt-out: aboutads.info
• Política do Google: policies.google.com/privacy

7.3 Parceiros Publicitários

Nossos parceiros publicitários podem usar tecnologias similares. Consulte suas respectivas políticas de privacidade para mais informações.

8. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para entender como nosso site é usado:

8.1 Informações Coletadas

• Páginas visitadas e tempo gasto
• Fonte de tráfego (como você chegou ao site)
• Informações demográficas gerais
• Dispositivos e navegadores utilizados

8.2 Anonimização

Configuramos o Google Analytics para:

• Anonimizar endereços IP
• Excluir dados pessoais identificáveis
• Respeitar configurações de "Do Not Track"

8.3 Opt-out

Você pode optar por não ser rastreado pelo Google Analytics instalando o complemento do navegador.

9. Proteção de Menores

Levamos a sério a proteção da privacidade de menores de idade:

9.1 Política Geral

• Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos
• Para menores entre 13 e 18 anos, requeremos consentimento dos pais/responsáveis
• Se descobrirmos dados de menores sem consentimento, os excluiremos imediatamente

9.2 Consentimento Parental

Se você é pai/mãe ou responsável e descobrir que seu filho forneceu informações pessoais sem sua permissão, entre em contato conosco imediatamente.

9.3 Direitos dos Menores

Menores ou seus responsáveis têm direitos adicionais, incluindo a remoção imediata de informações pessoais.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas
• Alterações na legislação
• Melhorias em nossos serviços
• Feedback dos usuários

10.1 Notificação de Mudanças

Quando fizermos alterações significativas:

• Atualizaremos a data no topo desta página
• Notificaremos os usuários através do site
• Em casos importantes, enviaremos notificação por e-mail

10.2 Seu Consentimento Continuado

Continuar usando nosso site após as alterações constitui aceitação da nova política.

11. Contato

Para questões sobre privacidade, exercer seus direitos ou relatar preocupações: